Ажилтнуудад ажил үүргээ хэрхэн гүйцэтгэж байгаа талаар санал бодлоо илэрхийлэх нь менежер бүрийн үүргийн чухал хэсэг юм. Олон компанид хянагч нар ажилчдад ажлын гүйцэтгэлийн үнэлгээг албан ёсоор бичгээр гаргаж байх ёстой. Танай компани ямар төрлийн ажилтны үнэлгээний хэлбэрийг ашиглаж байгаагаас үл хамааран түүхийн санал хүсэлт шаардлагатай байдаг. Хэрэглэх зөв үгийг олоход хэцүү байж болох ч энд өгсөн жишээ хэллэгүүд таныг эхлэхэд тусална.
Эерэг санал хүсэлт
Ажилтнуудын гүйцэтгэлийг хянах нэг тал бол багийн гишүүн бүрийн сайн хийдэг зүйлсийн талаар эерэг санал өгөх явдал юм. Магтаал нь тодорхой бөгөөд ажлын амжилтын гол бүрэлдэхүүн хэсгүүдтэй холбоотой байх ёстой. Энд жагсаасан хэллэгүүдийг тохиромжтой бол ашиглах эсвэл хуваалцахыг хүсч буй утгыг илэрхийлэх өөр аргуудын талаар тархи довтолгооны эхлэл болгон ашиглаж болно.
Эерэг ажлын гүйцэтгэл
Ажилтнуудад гүйцэтгэл нь хэрхэн тэнцэж байгааг хэлэхийн оронд магтаал хүртэх тодорхой давуу талыг олж тогтоо. Эдгээр жишээг авч үзье:
- Ажлын стандарт эсвэл гүйцэтгэлийн шаардлагыг тогтмол хангаж эсвэл давсан
- Чанартай ажлыг цаг тухайд нь хийдэг
- Нарийвчилсан зүйлд онцгой анхаарал хандуулж, ажлын үр дүнд байнга алдаа гардаг
- Ажлын ур чадвар, тавигдах шаардлагыг онцгой сайн эзэмшсэнийг харуулдаг
Харилцааны гайхалтай
Ажилтны харилцааны ур чадварт талархаж буйгаа илэрхийлэхийн тулд энэ жишээ үг хэллэгийг туршаад үзээрэй:
- Хамтран ажиллагсад болон удирдлагадаа санаа зовоож буй асуудлаа мэдээлэхдээ идэвхтэй байх
- Хамтран ажиллагсад болон удирдлагын санал хүсэлтийг сонсоход бэлэн байна
- Мэргэжлийн харилцааны өндөр ур чадвартай биечлэн, утсаар болон бичгээр харуулдаг
- Дотоод үйлчилгээ үзүүлэгчдэд хэрэгцээ, хүлээлтийг тодорхой илэрхийлдэг
Асуудлыг маш сайн шийдвэрлэдэг
Асуудлыг шийдвэрлэх ур чадварынх нь төлөө ажилчдыг магтахад чиглэсэн хэллэгүүдийн жишээнд дараахь зүйлс орно:
- Хүндэрсэн нөхцөл байдалд өвөрмөц шийдлүүдийг эрэлхийлдэг
- Асуудлын үндсэн шалтгааныг тогтоохын тулд өнгөцөөс цааш харж чаддаг
- Асуудлыг шийдвэрлэх шинэ аргуудад нээлттэй
- Асуудлыг үр дүнтэй тодорхойлж, шийдвэрлэх чадвартай
Багийн тоглогч байх
Багийн тоглогч байх тал дээр ажилчдаа илүү өндөр амжилт гаргасанд нь магтахын тулд дараах зүйлсийг анхаарч үзээрэй:
- Багийн хэрэгцээ, ашиг сонирхлыг хувь хүний зорилгоос дээгүүрт тавьдаг
- Хүн бүрээс санал хүсэлт, санал хүсэлтийг авах замаар багийн гишүүдийг төсөлд хамруулахыг баталгаажуулдаг
- Багийн бусад гишүүдтэй үр дүнтэй хамтран ажилладаг
- Туршлага муутай багийн гишүүдэд тууштай туслалцаа үзүүлдэг
Залруулах/Сайжруулахад чиглэсэн санал хүсэлт
Мэдээж төгс хүн гэж байдаггүй. Гүйцэтгэлийг хянах үйл явц нь ажилчдаа амжилт гаргасан чиглэлээр нь магтахаас гадна гүйцэтгэлийг сайжруулахад чиглэсэн санал хүсэлтийг өгөхийг шаарддаг. Энэ төрлийн санал хүсэлт нь бүтээлч байх ёстой бөгөөд энэ нь ажилчдад шүүмжлэлд өртөхөөс илүүтэйгээр тэднийг хэрхэн сайжруулах талаар харилцан яриа өрнүүлэх хэрэгтэй гэдгийг санаарай.
Ажлын гүйцэтгэлээс доогуур
Ажилтны ажлын гүйцэтгэл хангалтгүй байгаа тохиолдолд дутагдлыг тодорхой хэлж, засч залруулах арга замыг зааж өгөх нь чухал. Сэдвийг дараах үгээр нээхийг бодоорой:
- Х хугацаанаас Y цаг хүртэлх ажлын зөвшөөрөгдөх стандартаас хэтэрсэн алдааны түвшин
- Гүйцэтгэсэн ажлын хэмжээ нь A - B шаардлагатай үйлдвэрлэлийн мужид нийцэхгүй байна
- Ажлын хугацаанаас хамааран хүлээгдэж байснаас давсан хугацаа
- Хэрэглэгчийн туршлагын тайлан нь компанийн шаардлагаас хазайсныг харуулж байна
Үр дүнгүй харилцаа
Ажилтанд харилцааны ур чадварын тал дээр тусламж хэрэгтэй үед эдгээр хэллэгийг засч залруулах санал хүсэлтийг боловсруулах эхлэл болгон ашиглаж үзээрэй:
- Багийн гишүүдэд төслийн явцын талаар мэдээлэл өгөхөд идэвхтэй байх хэрэгтэй
- Хамтран ажиллагчидтайгаа харилцахдаа мэргэжлийн харилцааг бий болгоход таатай байх ёстой
- Ажлын явц хэрхэн явагдаж байгаа талаар удирдлагад мэдээлэл өгөхийн тулд хичээнгүй бай
- Уулзалтыг үр дүнтэй явуулахын тулд илтгэх чадварыг хөгжүүлэх шаардлагатай
Асуудлыг үр дүнгүй шийдвэрлэх
Ажилчид зааварчилгааг дагаж, захиалга авч чадаж байгаа ч өвөрмөц шийдэл гаргаж чадахгүй байгаа үед асуудал шийдвэрлэх чадвараа хөгжүүлэх хэрэгтэй. Ийм санал хүсэлтийн хэллэгүүдийг анхаарч үзээрэй:
- Төлөвлөгөөний дагуу болохгүй байгаа үед шийдлийг тодорхойлж санаачлагатай байх хэрэгтэй
- Асуудлыг зааж өгөхдөө боломжит шийдлүүдийг тодорхойлж, санал болгохыг хичээх хэрэгтэй
- Шууд тусламж гуйхын оронд үүсч болзошгүй асуудлын шалтгааныг судал
- Удирдлага болон багийн гишүүдээс асуудлаа засахын оронд асуудлыг шийдвэрлэхэд идэвхтэй оролцоорой
Надад хэт хандсан байх
Ажилтны зан араншин нь "багийн тоглогч" гэсэн хэллэгээр тухайн хүнийг тодорхойлох боломжгүй бол тэр ажлын орчинд тохирохоос илүү "надад чиглэсэн" байж болно. Тухайн хүнийг илүү сайн багийн тоглогч болоорой гэж хэлэхийн оронд түүний анхаарлыг "би" гэж байснаа "бид" болгон өөрчлөх талаар санал өгөхийг бодоорой.
- Төсөл, даалгаварт илүү хамтран ажиллах нь ашигтай байх болно
- Хэлтэс эсвэл багийн ажилтай холбоотой яриандаа хамт ажиллагсдаа багтаахын тулд илүү хүртээмжтэй хэл ашиглах талаар бодож үзээрэй
- Та хариултыг нь мэдэж байгаа гэж бодож байсан ч хамт ажиллагсдаасаа санал асууж, тэдний хэлэхийг үнэхээр сонсож чадна
- Ажилдаа дуртай байдлаараа ойртохоосоо өмнө багт юу хамгийн сайн болохыг бодож үзээрэй
Ажилтнуудын санал хүсэлтийг үр дүнтэй хүргэхэд бэлдэж байна
Эдгээр нь ажилтнууддаа үр дүнтэй, үр дүнтэй гүйцэтгэлийн үнэлгээ өгч эхлэхэд туслах цөөн хэдэн хэллэг юм. Утга учиртай байхын тулд ажилчдынхаа гүйцэтгэлийг үнэлэх цаг болоход таны хуваалцдаг мэдээлэл нь сайтар бодож, тэдний давуу болон сул тал, түүнчлэн тухайн ажлын шаардлагад анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой. Хэрэв танд ажилчдаа шалгахад бэлтгэхэд нэмэлт тусламж хэрэгтэй бол гүйцэтгэсэн ажилтны үнэлгээний хэд хэдэн жишээг авч үзэх нь танд тустай байж магадгүй юм. Ажилтан бүрийн нөхцөл байдал өвөрмөц байдаг ч бүрэн гүйцэд бөглөсөн маягтуудыг харвал таны хийх гэж буй ажил хамаагүй бага мэт санагдах болно.
